Aviso de Privacidad Integral de Rootke Tech
Fecha de última actualización: 30 de mayo de 2026.
I. Identidad y domicilio del responsable
Rootke Tech S.A.S. de C.V., en lo sucesivo “Rootke Tech”, con domicilio en Sur 4 esquina Oriente 5, Colonia Santa Cruz, Valle de Chalco Solidaridad, Estado de México, México, C.P. 56617, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe de sus clientes, prospectos, proveedores, usuarios del sitio web y personas interesadas en sus servicios.
Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos personales, usted puede comunicarse al correo electrónico:
Horario de atención:
Lunes a viernes de 10:00 a.m. a 4:00 p.m.
Sábado de 10:00 a.m. a 1:00 p.m.
Domingo cerrado.
II. Datos personales que podemos recabar
Rootke Tech podrá recabar los siguientes datos personales, de manera directa, indirecta o a través de medios digitales como formularios de contacto, WhatsApp, redes sociales, correo electrónico, llamadas telefónicas o atención presencial:
• Nombre completo.
• Número telefónico.
• Correo electrónico.
• Empresa, negocio o institución a la que pertenece.
• Cargo o actividad profesional, cuando el titular lo proporcione voluntariamente.
• Servicio de interés.
• Mensaje, solicitud o descripción del proyecto.
• Dirección o ubicación aproximada para prestación de servicios.
• Datos de facturación, cuando sean necesarios.
• Información relacionada con equipos de cómputo, dispositivos, accesorios o servicios solicitados.
• Evidencias, imágenes, archivos o documentos que el usuario comparta voluntariamente para diagnóstico, cotización, soporte, marketing, desarrollo web, capacitación o prestación de servicios.
• Información de pago, comprobantes o referencias de operación, cuando resulten necesarias para la contratación de servicios o compra de productos.
• Información derivada de la comunicación sostenida por correo electrónico, WhatsApp, redes sociales, llamadas o formularios digitales.
Rootke Tech no solicitará datos personales sensibles de manera ordinaria. En caso de que por la naturaleza de un servicio se llegara a requerir algún dato considerado sensible conforme a la legislación aplicable, se solicitará el consentimiento correspondiente del titular.
III. Medios por los que se recaban datos personales
Los datos personales podrán ser recabados por los siguientes medios:
• Sitio web oficial.
• Formularios de contacto.
• WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Redes sociales oficiales.
• Llamadas telefónicas.
• Atención presencial.
• Cotizaciones.
• Solicitudes de soporte.
• Contratación de servicios.
• Compra de productos.
• Participación en cursos, capacitaciones o asesorías.
• Comunicación directa con cualquiera de las unidades de negocio de Rootke Tech.
IV. Finalidades primarias del tratamiento de datos personales
Los datos personales que recabe Rootke Tech serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
1. Identificar al titular.
2. Atender solicitudes de información.
3. Elaborar cotizaciones.
4. Dar seguimiento a prospectos, clientes y proyectos.
5. Prestar servicios de reparación, mantenimiento, soporte técnico, marketing digital, desarrollo web, venta de tecnología, capacitación, consultoría tecnológica y soluciones digitales.
6. Comunicarse con el titular por teléfono, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales u otros medios de contacto proporcionados.
7. Coordinar citas, entregas, diagnósticos, asesorías, reuniones o servicios.
8. Gestionar pagos, comprobantes, facturación, entregas, garantías y soporte posterior a la venta.
9. Dar seguimiento a servicios contratados.
10. Atender aclaraciones, quejas, garantías o solicitudes de soporte.
11. Cumplir obligaciones contractuales, comerciales, administrativas, fiscales o legales.
12. Mantener control interno de clientes, servicios, proyectos, operaciones comerciales y solicitudes recibidas.
13. Generar expedientes internos relacionados con los servicios prestados.
14. Verificar información necesaria para la prestación de servicios o entrega de productos.
15. Realizar contacto posterior relacionado con el servicio solicitado o contratado.
V. Finalidades secundarias del tratamiento de datos personales
De manera adicional, sus datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias:
1. Enviar promociones, campañas, novedades, contenidos informativos o comerciales.
2. Compartir información sobre nuevos servicios, cursos, productos o soluciones tecnológicas.
3. Realizar encuestas de satisfacción.
4. Solicitar opiniones sobre los servicios prestados.
5. Publicar testimonios, casos de éxito o referencias comerciales, únicamente cuando exista autorización del titular.
6. Mejorar la experiencia de usuario en el sitio web y canales digitales.
7. Realizar análisis internos de mercado, comportamiento de clientes o mejora de servicios.
8. Invitar al titular a eventos, cursos, talleres, capacitaciones o actividades relacionadas con Rootke Tech y sus unidades de negocio.
En caso de que usted no desee que sus datos personales sean utilizados para finalidades secundarias, podrá manifestarlo enviando un correo electrónico a:
En el asunto del correo podrá indicar:
“Oposición a finalidades secundarias”.
La negativa para el uso de sus datos personales para finalidades secundarias no será motivo para negar los servicios o productos solicitados.
VI. Transferencia de datos personales
Rootke Tech no venderá, rentará ni comercializará sus datos personales.
Sus datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso de privacidad, por ejemplo:
• Proveedores de servicios tecnológicos.
• Proveedores de hosting, dominios, correo electrónico, almacenamiento o herramientas digitales.
• Plataformas de pago, facturación o mensajería.
• Empresas de paquetería, logística o entrega, cuando aplique.
• Proveedores de software, servicios en la nube o herramientas necesarias para la prestación del servicio.
• Colaboradores, asesores o personal autorizado de Rootke Tech que participe en la atención del servicio.
• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal, requerimiento fundado o mandato de autoridad.
En caso de que se requiera realizar una transferencia que necesite consentimiento expreso del titular, Rootke Tech lo solicitará previamente.
VII. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de los mismos, conforme a la legislación aplicable.
Para ejercer sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al correo electrónico:
La solicitud deberá contener, al menos:
1. Nombre completo del titular.
2. Medio de contacto para comunicar la respuesta.
3. Documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal.
4. Descripción clara del derecho que desea ejercer.
5. Datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de sus derechos.
6. Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos.
Rootke Tech podrá solicitar información adicional cuando la solicitud sea insuficiente, imprecisa o no permita identificar al titular o los datos personales correspondientes.
Rootke Tech dará respuesta a la solicitud conforme a los plazos establecidos por la legislación aplicable.
VIII. Revocación del consentimiento
El titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud al correo electrónico:
La solicitud deberá indicar claramente que desea revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.
La revocación del consentimiento podrá estar limitada cuando exista una obligación legal, contractual, fiscal, administrativa o comercial pendiente que requiera conservar la información.
IX. Limitación del uso o divulgación de datos personales
El titular podrá solicitar que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad, promociones, campañas o información comercial, enviando un correo electrónico a:
En el asunto del correo deberá indicar:
“Limitación de uso de datos personales”.
Rootke Tech realizará las acciones razonables para atender dicha solicitud conforme a sus posibilidades técnicas, administrativas y legales.
X. Conservación de datos personales
Rootke Tech conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso de privacidad, así como para atender obligaciones legales, fiscales, administrativas, contractuales, comerciales o de soporte relacionadas con los servicios prestados.
Una vez que los datos personales dejen de ser necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento, Rootke Tech podrá eliminarlos, bloquearlos o conservarlos únicamente cuando exista obligación legal o razón legítima para ello.
XI. Medidas de seguridad
Rootke Tech implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Entre dichas medidas podrán incluirse controles de acceso, resguardo de información, uso de herramientas digitales seguras, administración de permisos, respaldo de información y prácticas internas de confidencialidad.
XII. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web de Rootke Tech podrá utilizar cookies, herramientas de analítica, píxeles de seguimiento u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio, conocer el comportamiento de los usuarios y optimizar campañas digitales.
Estas tecnologías podrán recabar información como:
• Tipo de navegador.
• Sistema operativo.
• Páginas visitadas.
• Tiempo de navegación.
• Interacciones dentro del sitio.
• Dirección IP.
• Ubicación aproximada.
• Fuente de tráfico o referencia.
El usuario podrá deshabilitar o administrar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.
XIII. Redes sociales y plataformas externas
Rootke Tech cuenta con perfiles en redes sociales como Facebook, Instagram, TikTok y otras plataformas digitales.
La información que el usuario proporcione a través de dichas plataformas también estará sujeta a las políticas de privacidad, términos y condiciones de cada red social o servicio externo.
Rootke Tech únicamente tratará los datos que el usuario comparta directamente a través de mensajes, formularios, comentarios, interacciones o solicitudes realizadas en dichos canales.
XIV. Datos de terceros proporcionados por el titular
En caso de que el titular proporcione datos personales de terceros, manifiesta contar con la autorización correspondiente para compartir dicha información con Rootke Tech.
Rootke Tech tratará dichos datos únicamente para las finalidades relacionadas con la solicitud, servicio, cotización, proyecto o comunicación correspondiente.
XV. Menores de edad
Rootke Tech no recaba de manera intencional datos personales de menores de edad sin autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
En caso de que se recaben datos personales de menores de edad para cursos, capacitaciones, asesorías o servicios relacionados, se solicitará la autorización correspondiente de quien ejerza la patria potestad, tutela o representación legal.
XVI. Facturación y obligaciones fiscales
Cuando el titular solicite factura o sea necesario emitir comprobantes fiscales, Rootke Tech podrá recabar datos fiscales como:
• Nombre o razón social.
• RFC.
• Código postal fiscal.
• Régimen fiscal.
• Uso de CFDI.
• Correo electrónico.
• Datos necesarios para emitir comprobantes fiscales.
Estos datos serán tratados únicamente para cumplir obligaciones fiscales, administrativas y contables.
XVII. Comunicaciones por WhatsApp, correo electrónico y medios digitales
Al contactar a Rootke Tech por WhatsApp, correo electrónico, redes sociales o formularios digitales, el titular acepta que Rootke Tech pueda responder por esos mismos medios para atender su solicitud, dar seguimiento a servicios, enviar cotizaciones, resolver dudas o brindar soporte.
El titular podrá solicitar en cualquier momento que se limite el uso de dichos medios para comunicaciones comerciales o promocionales.
XVIII. Cambios al aviso de privacidad
Rootke Tech podrá modificar o actualizar el presente aviso de privacidad cuando existan cambios legales, administrativos, operativos, comerciales o tecnológicos.
Las modificaciones estarán disponibles en el sitio web oficial:
También podrán comunicarse por correo electrónico, redes sociales u otros medios digitales cuando resulte necesario.
XIX. Contacto
Para cualquier duda relacionada con este aviso de privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de derechos ARCO, puede comunicarse a:
Correo electrónico:
Domicilio:
Sur 4 esquina Oriente 5, Colonia Santa Cruz, Valle de Chalco Solidaridad, Estado de México, México. C.P. 56617.
Horario de atención:
Lunes a viernes de 10:00 a.m. a 4:00 p.m.
Sábado de 10:00 a.m. a 1:00 p.m.
Domingo cerrado.
XX. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales a través del sitio web, formularios, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, llamadas telefónicas o atención presencial, usted reconoce que ha leído el presente aviso de privacidad y acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí establecidos.